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雅莹集团股份有限公司 查看公司简介>>
公司行业: 服装/纺织 公司性质: 私营企业
发布日期 2018年07月20日 工作地点 嘉兴市>>市区 招聘人数 2
工作年限 一年以上 学历要求 大专 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 不要求 工资待遇 4001-5000
职位描述
公司福利:
  • 五险一金
  • 年底双薪
  • 带薪年假
  • 节日福利
        1、在线咨询解答。掌握产品知识,及时、准确的解答客户咨询,并根据客户需求进行合理引导,促成销售订单的达成。
        2、售后处理。负责处理客户售后问题,跟进售后退货、换货流程。
        3、客户群维护。对店铺客户群进行管理与定期维护,做好客户的定期回访工作。
        4、客户满意度提升。及时解答客户咨询,解决客户问题,确保客户满意度。出现中差评,及时与客户进行沟通,尽一切努力帮助客户解决投诉问题,直至修改评价,确保100%好评率。
        
        任职要求:
        1、大专及以上学历,熟悉电商平台规则,有1年电商客服经验;
        2、熟练使用常用办公软件,电脑打字速度50字/分钟;
        3、有一定的客户服务技巧,思维清晰敏捷,能较好把握顾客心理;
        4、 有较强的语言表达能力和沟通能力,有童装行业经验者优先;
        5、热爱服务行业,良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
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