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优德娱乐场w88电脑版:客服主管(EPK)(全职)

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雅莹集团股份有限公司 查看公司简介>>
公司行业: 服装/纺织 公司性质: 私营企业
发布日期 2018年07月20日 工作地点 嘉兴市>>市区 招聘人数 1
工作年限 三年以上 学历要求 大专 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 不要求 工资待遇 6001-8000
职位描述
公司福利:
  • 五险一金
  • 年底双薪
  • 绩效奖金
  • 带薪年假
  • 定期体检
        1、制定新老客户维护计划,提升客户回购率。
        2、及时处理客户投诉及服务故障并做好后续追踪,全面优化客户服务质量,提升客户满意度。
        3、定期收集、整理客户反馈信息,进行客户需求分析,将分析结果反馈店长及上级领导。
        4、负责客服日常工作的考核管理,监督服务质量。提供客服人员专业的指导及培训。
        
        任职要求:
        1、专科以上学历,熟悉电商平台规则,市场营销、公共关系等相关专业优先;
        2、3年以上客户服务经验,1年以上客服管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程,有童装客服经验者优先;
        3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
        4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
        5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
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